Špecialista
na obnovu údajov
(data recovery)
Chip plus, September
1997
Isto poznáte ten pocit
- porucha na disku a v tom najnevhodnejšom momente.
Termín odovzdania práce sa blíži a zrazu nemáte nič
z toho, na čom ste robili. Čo ostáva v takýchto
prípadoch? Opraviť poškodené údaje niektorým
z programov na kontrolu médií (ScanDisk, Norton Disk
Doctor), obrátiť sa na známeho, ktorý má s opravou
väčšie skúsenosti? To pomôže vtedy, keď ide o
jednoduché prípady - ale ak ide o vážnejšie poruchy,
potom vám može pomôcť špecializovaná firma MACROFER
, ktorá sa na záchranu údajov z poškodených
pevných diskov zameriava.
Tieto služby sú v zahraničí pomerne rozšírené, no
na Slovensku ide o úplnú výnimku. Preto sme sa
v snahe pomôcť zorientovať sa našim čitateľom
v tejto problematike Macrofer navštívili a vyspovedali
jeho riaditeľa, pána Miroslava Ferianca.
Pán riaditeľ, môžete nám povedať niečo
z histórie vašej firmy?
Osobne sa zaoberám výpočtovou technikou (PC) od
roku 1987, pričom predtým som pracoval vo firme, ktorá
sa zaoberala predajom výpočtovej techniky. Tu sa
predalo aj niekoľko tisíc pevných diskov a často boli
s týmito zariadeniami problémy. Bol som vyčlenený na
servis počítačov špeciálne na opravu pevných
diskov. V roku 1994 som v rámci stáže v USA
nadobudol značné skúsenosti v tejto oblasti a tak som
sa na Slovensku rozhodol pôsobiť výhradne v tejto
oblasti.
Môžete povedať s akými prípadmi sa
najčastejšie stretávate?
Najčastejšie ide o disky, ktoré sú náhodne a
úmyselne zmazané či mylne sformátované, prípadne
majú zrušené partície. Tieto prípady predstavujú
pomerne jednoduché opravy, pokiaľ sa niekto neznalý
nepokúšal dáta obnoviť. Ďalej sú to mechanické a
elektrické zlyhania diskov vyskytujúce sa hlavne
v dôsledku zvýšeného tepla. (porucha ventilátora).
Sú tu prípady poškodenia dát vírusmi, ktoré môžu
spôsobiť zmazanie FAT tabuliek, i problémy
s nevhodným komprimovaním diskov. Mali sme tu aj
prípady požiaru a živelných pohrôm, kedy sa údaje
zachraňujú veľmi ťažko.
Aké typy diskov sa k vám najčastejšie
dostávajú?
Jednoznačne Western Digital Caviar. Neznamená to, že
by boli zlé, ale sú na Slovensku najrozšírenejšie.
Na druhom mieste je to Seagate a výnimočne disky
Quantum. U prenosných počítačov sú to disky Toshiba.
Čo najviac zákazníci požadujú?
Najčastejšie ide o záchranu údajov
z poškodených diskov, tie už väčšinou
neopravujeme. Zákazník však získa späť údaje,
ktoré považoval za stratené . Garantujeme tiež
ocharanu proti zneužitiu údajov. To je skutočne veľmi
dôležité, pretože sa tu často stertávame
s dôležitými údajmi ako audity, databázy
zamestnancov a pod. Pripomeniem ešte, že pracujeme aj
počas voľných dní a sviatkov.
Pokiaľ k vám príde disk, s poruchou mechaniky
alebo elektronikym máte náhradné súčiastky?
Na najbežnejšie disky máme náhradné súčiastky,
pomocou ktorých vieme záchrániť údaje zákazníka.
Je jedno v akom operačnom systéme disk pracoval?
Nie celkom. Na Slovensku je najrozšírenejší
opračný systém Windows 95 a MS DOS 6.xy.
Tieto sú z hľadiska záchrany údajov totožné a je
s nimi najmenej problémov. Výnimočne prichádzajú
disky, ktoré pacovali v prostredí OS/2, Windows NT a
Novell. Asi najväčšie problémy sú zo záchranou
z prosredia Novell, keďže ide o pomerne sofistkovaný
systém.
Mohli by ste priblížiť, čo stojí záchrana
údajov vo vašej firme?
Zásahy sú rozdelené do troch kategórií: ľahké
s cenou do 5000 Sk stredné od 5 do 10 tisíc a ťažké
nad 10 tisíc Sk. Ceny sú ovplyvnené dobou požadovanej
rýchlosti obnovenia údajov.
Ľahké poruchy sú napr. také, kedy ide o disk, ktorý
ešte nikto neopravoval a závada nevyžaduje hlbšie
skúmanie. Stredné poruchy predstavujú disk s ľahkou
poruchou, ktoré už niekto neúspešne opravoval.
Ťažké poruchy sú atypické prípady málo sa
vyskytujúcich diskov, ďalej prípady málo sa
vyskytujúcich diskov, ktoré už poputovali niekoľko
firiem a tiež operačné systémy, ako je Novell. Ceny
za ťažké poruchy zahrňujú i také prípady , keď
zákázník požaduje expresné vybavenie opravy.
Mohli by ste priblížiť percentuálne zastúpenie
porúch?
Za tento rok bolo asi 10% prípadov diskov
s ťažkými poruchami, okolo 30% porúch predstavovali
stredné prípady, 60% bolo ľahkých porúch.
Vaša firma sídli v Bratislave. Viete pomôcť aj
zákazníkom z iných miest na Slovensku?
Pôsobíme celoslovensky. Spolupracujeme s mnohými
firmami napr. Na východnom Slovensku. Títo zákazníci
majú možnosť použiť služby prepravných
společností a postačuje, keď k disku pripoja popis
závady
|
|