Máte
problémy s vašim diskom ?
CHIP plus, Apríl
1998
Náš prvý rozhovor
s riaditeľom firmy Macrofer pánom Miroslavom Feriancom
(M. F.) v Chip plus 9/97 vzbudil pomerne veľký záujem,
a preto v ňom v nasledovnom článku pokračujeme. Ako
vyplynulo z popisovaného článku, firma Macrofer sa
špecializuje na záchranu údajov z poškodených
diskov. V tomto rozhovore sa budeme viac orientovať na
konkrétne rady, ako postupovať v prípade poruchy
diskov.
Chip plus : Pán Ferianc, k akým zmenám došlo v
oblasti záchrany údajov od nášho posledného
rozhovoru ?
M. F. : Predovšetkým nastupujú na trh
operačné systémy s 32-bitovou FAT tabuľkou, ktorú
prináša napr. operačný systém Windows 95 OSR 2.
Táto štruktúra je oveľa viac odolná voči
poškodeniu a následnej strate údajov, na druhej strane
sa však v prípade výskytu problémov chyby opravujú
veľmi ťažko. Zdrojmi takýchto problémov môžu byť
napr. počítačové vírusy, ktoré napádajú FAT
tabuľku a ničia tak údaje. Ak sa na takto napadnutý
operačný systém aplikuje nesprávnym spôsobom
niektorý s programov typu Norton Disk Doctor, potom
potom môžu následne zmeny viesť k veľkým škodám.
V súčasnosti však už máme dostatočne veľa
skúseností aj s týmto systémom a vieme zabezpečiť
záchranu údajov aj v takomto prípade.
Chip plus : Čo znamená nesprávnym spôsobom
aplikovaný program popisovaného typu ?
M. F. : Predovšetkým ide o zásahy realizované
bez tvorby záložnej diskety, resp. keď si užívatelia
nedostatočne overia, že táto disketa je úplne
bezchybná. Pomocou tejto diskety je možné vrátiť sa
do stavu pred nesprávnym zásahom a podstatne zlacniť
proces záchrany údajov. Pokiaľ takáto disketa
neexistuje a program takéhoto typu vykoná zásah,
ktorý podstatným spôsobom zmení štruktúry FAT,
potom je možné zachraňovať údaje len na fyzickej
úrovni a to je dosť pracné.
Chip plus : Aké je percentuálne zastúpenie
operačných systémov, ktoré do vašej firmy
prichádzajú ?
M. F. : Za celý rok 1997 prešlo cez firemnú
˝diskovú databázu˝asi 350 diskov. Väčšina našich
zásahov smerovala na obnovu údajov (75%), zvyšok
tvorila oprava pokazených diskov.
V minulom roku bol u nás najčastejšie
˝zastúpený˝operačný systém Windows 95 (asi 62¨),
ďalej je to niektorá s verzií systému MS DOS (asi 26%
a podiel tohto systému stále klesá), Windows NT (5%),
Novell NetWare (5%), UNIX (1%) a OS2 (1%).
Chip plus : Môžete popísať najčastejšie
problémy, ktoré sa vyskytujú na pevných diskoch ?
M. F. : V zásade ide o chyby hardvérové a
softvérové. Hardvérové chyby v drvivej väčšine
reprezentujú chyby mechanicke, napr. hlavička sa oprie
o povrch platne a zničí tu uložené údaje. Pri
riešení takýchto problémov disky rozoberáme,
zistíme povahu problému a tento potom vyriešime, ak je
to možné. Disk už nie je možné ďalej používať,
avšak zákazníkovi odovzdáme zachránené údaje.
Hardvérové chyby v riadiacej elekronike sú menej
časté, obyčajne je možné použiť náhradnú
elektroniku na dobu záchrany údajov. Dnes už máme k
dispozícii solídnu databázu náhradných dielov na
najčastejšie používané typy diskov ako aj na v
súčasnosti už nepredávané typy diskov.
V poslednej dobe nastupujú softvérové problémy
spôsobené vírusmi alebo neodborným zásahom do
rizikových štruktúr disku.
Chip plus : Čo by ste odporučili našim čitateľom,
aby si zaručili maximálnu úroveň zaistenia
bezpečnosti údajov na pevnom disku ?
M. F. : Veľmi zákerné sú mechanické
problémy, ktoré sme už popisovali v súvislosti s
fyzickým kontaktom čítacej hlavičky s povrchom platne
disku. To sa obyčajne prejavuje pískaním, alebo inými
zvláštnymi zvukmi (napr. klepotavý zvuk). V tomto
prípade platí zásada ďalej neprevádzkovať tento
disk a ihneď ho odovzdať na záchranu údajov. Niekedy
však už býva neskoro. Ďalšia zásada je
nerealizovať žiadne zásahy do systémovej štruktúry
disku, o ktorých užívateľ nie je 100% presvedčený,
že sú nevyhnutné. Pokiaľ vznikne nejaký problém pri
čítaní z pevného disku, potom treba používať také
programy ako ScanDisc alebo už spomínaný Norton Disk
Doctor skutočne veľmi uvážlivo, lepšie je už v
tejto chvíli zveriť disk odbornej firme. Pokiaľ ide o
údaje, ktoré nie sú rizikové, potom je možné
takéto programy použiť, vždy však treba zachytiť
stavy opravy na disketu. Ak ide o citlivé údaje,
odporúčam vyššie spomínané programy vôbec
nepoužívať a nechať disk špecialistovi na
záchranu údajov.
V žiadnom prípade neodporúčame zmeny vo FAT tabuľke,
pretože to je prípad, ktorý sa veľmi ťažko
opravuje. Naproti tomu zachrániť údaje z
preformátovaného disku nie je väčší problém. Tiež
neodporúčame používať na zapojenie viacerých diskov
systém Master-Slave, pretože to nie je veľmi
bezpečné.
Chip plus : Ktoré údaje požadujete od zákazníkov
pri špecifikácii problémov ?
M. F. : Predovšetkým ide o operačný systém,
jeho verziu a formát dát, typ disku, ďalej čísla
uvedené na etikete disku (najmä tzv. CCC číslo) a
tiež krajinu, v ktorej bol disk vyrobený. Potom sú to
detailné informácie o tom, ako k problémom došlo a
hlavne čo všetko sa s tým diskom vykonalo.
Pripravujeme firemnú stránku (www. macrofer.sk), na
ktorej bude možné získať všetky informácie, ktoré
budeme od našich zákazníkov požadovať. Pre
zákazníkov, ktorí nemajú prístup na internet je
pripravený vstupný ˝dotazník¨.
|
|