Keď je Vaša minulosť aj budúcnosť uložená v počítači
Slovo, Október 2003

Michal Feik

Človek by nikdy nepomyslel, že číslice 0 a 1 budú zastávať raz v spoločnosti také významné postavenie. Nová informačná doba vo svojej digitálnej podobe odovzdala do rúk techniky až príliš veľa. Počítačom neraz zverujeme obrovské množstvo údajov a tým aj zodpovednosti.. Dovtedy, kým sa nestane prvá chyba. Dovtedy, kým údaje z počítača nenapadne vírus či nenastane fyzická chyba.

Havárie operačných systémov alebo pevných diskov môžeme prirovnať k požiarom, ktoré kedysi vo veľkej miere bezohľadne likvidovali hrady a zámky, archívy a galérie, domy a v nich aj kus súkromia a vlastnej osobnosti. Z popola sa len málokedy podarilo zachrániť dôležité dokumenty, fotografie ale aj listy a rodinné pamiatky. Dnes je situácia veľmi podobná. V počítačoch máme uložené databázy, pracovné zmluvy, články, účtovníctvo, elektronickú poštu, fotografie a dokonca aj hudobné archívy. Milióny údajov, za ktorými sú dlhé hodiny práce.

Jeden rozdiel oproti požiarom, povodniam či iným katastrofám tu predsalen je. Ktorýkoľvek údaj z počítača je možné vopred zálohovať a v prípade straty veľmi jednoducho nájsť. Na internete nájdete množstvo programov, ktoré umožňujú nastaviť adresáre, cieľ ukladania záložných kópií (vrátane iného počítača na sieti) ako aj frekvenciu zálohovania. Faktom však je, že hoci na potrebu vytvárania záložných kópií sú počítačoví užívatelia upozorňovaní z každej strany, len málokto tomu prikladá dôležitosť. Poviete si: „Však mne sa to nemôže stať...“ Môže.

Nič nie je stratené
Strata údajov z pevných diskov nastáva najmä dvoma spôsobmi – vymazaním (formátovaním, prepísaním) alebo fyzickým poškodením disku (chyby riadiacej elektroniky, skraty, poškodenie média a pod.). V prvom aj druhom prípade však nemusí ísť o nenávratnú stratu. Veľké množstvo údajov stále zostane na fyzickej vrstve disku, potrebné je nájsť spôsob ako ich prečítať. Na obnovu dát existuje niekoľko programov a spôsobov, je ale dobré s nimi narábať len vtedy, ak viete čo robíte. V opačnom prípade akákoľvek ďalšia manipulácia s dátami môže situáciu len zhoršiť. Platí to aj v prípadoch, keď pri fyzickej poruche disku užívatelia niekoľkokrát reštartujú počítač v domnienke, že „nabehne“.

Azda najistejším spôsobom ako nestratiť ešte viac, je zaniesť disk k špecialistom. Šanca na obnovu stratených dát závisí od spôsobu poškodenia a zásahu. Najjednoduchšie je to v prípade diskov, ktoré sa nikto nepokúšal opraviť a chyba je zrejmá. O niečo komplikovanejšie je to pri oprave údajov z disku s ľahkou poruchou, ktorý sa niekto snažil opraviť a pritom došlo k prepisovaniu alebo presunu údajov. Najzložitejšie je to v prípade ťažkého fyzického poškodenia a u netypických diskov. Všeobecne platný a štandardný postup pritom neexistuje a opravy si okrem detailných znalostí spôsobu ukladania údajov na disk v rôznych operačných systémoch vyžadujú najmä skúsenosti. Cena takýchto zásahov sa pohybuje prevažne v rozmedzí od 5 do 15 tisíc korún.

Hoci pevné disky patria k najčastejším prípadom straty údajov, výnimkou nie sú ani diskety, ZIP mechaniky, alebo CD ROM. Novodobým fenoménom sa čoraz viac stávajú straty alebo krádeže SIM kariet z mobilných telefónov. Ak nezálohujete svoje údaje napríklad v počítači prostredníctvom infračerveného portu alebo kábla, telefónny zoznam je nadobro stratený. Tu už nepomôže ani najlepší špecialista na obnovu dát.

Ing. Miroslav Ferianc, riaditeľ firmy Macrofer:

1. V akých prípadoch najčastejšie dochádza k poruche diskov? Nakoľko sú to chyby užívateľov?

2. Akým spôsobom prebieha obnova dát?

3. Ako dlho trvá proces obnovy?

4. Aké je percento úspešnosti stratených údajov a poškodených diskov?

5. Aká je priemerná životnosť pevných diskov? Dá sa nejako predchádzať fyzickým poruchám?


1. Štatisticky sú zastúpené všetky druhy porúch, HW a SW. Ľudský faktor je zastúpený pri HW poruchách: nesprávne pripojenie, skratovanie, prepólovanie napájania disku, pády diskov na zem. Pri SW poruchách: úmyselné a neúmyselné zasahy. Formátovanie, zmazanie, následné prepísanie disku inými údajmi, zámena diskov pri zrkadlení, klonovaní diskov, poškodenie a zmazanie partícii.Toto sa podiela na 30% porúch.

2. Najprv prebehne diagnostika pri ktorej sa snažíme určiť druh závady, aby sme vedeli klientovi podať informáciu ohľadne obnovy údajov. Niekedy je závada veľmi náročná a zaberie samotná diagnostika veľa času. Po vyjadrení zákazníka nasleduje obnova údajov.

3. Prioritne do 24 hod. Expresne do 48. hod. Štandartne od 3 do 10 prac. dní. Atypické zasahy veľmi náročné 10 prac dní a viac.

4. Úspešnosť závisí od druhu závady. Priemerná úspešnosť je cca 75%

5. U diskov sa uvádza faktor MTBF / stredná doba medzi poruchami /. Veľmi záleží od prevádzky disku. / teplota, vlhkosť, otrasy atď / V letných mesiacoch je zvýšená poruchovosť.