Obnova
dát z pevných diskov
PC
Revue, Jún 2003
Iste viete, čo je na
vašom počítači najcennejšie – prirodzene vaše
údaje. Pri problémoch s počítačom môžete
nahradiť relatívne jednoducho všetko s výnimkou
údajov. Jedine, ak si zálohujete všetky údaje. Ale
ruku na srdce, máte naozaj všetko zálohované?
V nasledujúcom rozhovore si povieme o jednom z možných
riešení obnovy dát.
PCR: Čo
predstavuje obnova dát z poškodených pevných diskov?
M.F.: Obnova dát znamená to, že z pevného
disku, ktorý je už bežným spôsobom nečitateľný
dokážeme prečítať údaje a uložiť ich pre používateľa
pre ďalšie použitie. Takto sa nám darí obnoviť až
80 percent médií, ktoré sa k nám dostanú. Na
rozdiel od minulosti už nepracujeme len s pevnými
diskami, dostávajú sa k nám také médiá ako sú ZIP
Drive, pamäťové karty, pamäťové kľúče a pod.
PCR: Aké sú
hlavné príčiny porúch pamäťových médií?
M.F.: Existuje niekoľko typov porúch. My ich
delíme na hardvérové a softvérové.
Z hardvérových je to napr. skrat napájacieho zdroja
počítača, opotrebenie disku, fyzické chyby na médiu
ale aj chyby spôsobené nesprávnou manipuláciou.
Špeciálnu skupinu tvoria elektromechanické chyby
(napr. poruchy motora pevného disku), živelné pohromy
(požiar, blesk, povodeň) a poruchy z dôvodu
nesprávnej manipulácie (napr. poliatie pevného disku
kávou alebo inými kvapalinami).
Druhú veľkú skupinu
tvoria softvérové poruchy. Sem radíme predovšetkým
vírusy, ktoré sa zameriavajú na poškodenie dátového
obsahu pevného disku. Tie napádajú napr. tabuľky
rozdelenia disku, FAT, formátujú médiá a pod.
Nezanedbateľný podiel
na strate údajov tvoria úmyselné zmazania údajov.
Mali sme tu prípady, keď sa dokázalo, že údaje
z pevného disku zmazal práve prepustený zamestnanec.
PCR: Existujú
nejaké obdobia v roku, kedy sa poruchy pevného disku
prejavujú častejšie? Koľko diskov sa už vo vašej
firme ocitlo?
M.F.: Áno, je tu istá sezónnosť a je to dané
niektorými faktormi. Hovorili sme o poruchách
spôsobených vírusmi. Ja si spomínam napr. na vírus
s označením Černobyl, ktorý spôsobil, že v našej
kancelárie za tri dni ocitlo viac ako 80 pevných
diskov. Ďalším faktorom je ročné obdobie. Pevné
disky nemajú radi vysokú teplotu, a preto sa ich
u nás objavuje viac cez letné horúčavy. Rovnako sú
v tomto období časté aj búrky, ktoré dokážu spôsobiť
nečitateľnosť pevných diskov hneď vo viacerých
kanceláriách.
Ďalšie obdobia vyplývajú
z náporu na používateľov. Veľmi frekventované je
obdobie pred Vianocami a pred odovzdaním daňového
priznania. V tejto dobe sú používatelia často
vystresovaní a dopúšťajú sa omylov napr. pri
kopírovaní alebo mazaní údajov.
K tej ďalšej otázke
o počte diskov, sa musím pozrieť do záznamov. Od 1.
januára 1995 je to do dnešného dňa 3810 diskov,
pričom ich počet radikálne narastá.
PCR: Ako má používateľ
postupovať, ak má problém s pevným diskom? Dá sa
nejako rozpoznať, že sa blíži doba, keď bude mať s čítaním
údajov problémy?
M.F: Na rozpoznanie blížiacich problémov
s pevným diskom existuje niekoľko softvérových riešení.
Veľmi často sa však porušený disk prejavuje napr.
zvýšenou hlučnosťou, cvakaním hlavičiek a zlyhaním
zapisovania alebo čítania časti údajov
v jednotlivých súboroch. Ak sa niečo také stane, je
najlepšie ihneď zálohovať všetky údaje, počítač
vypnúť a pevný disk doručiť do opravy. Okamžité
vypnutie počítača odporúčam aj vtedy, ak používateľ
dodatočne zistí, že formátuje disk, z ktorého
potrebuje údaje. Čím menšia plocha disku je sformátovaná,
tým je väčšia šanca na obnovu údajov.
Pri bežnom používaní
prirodzene odporúčam zálohovať údaje a často
defragmentovať pevný disk.
PCR: Ak už
používateľ zistí, že svoje údaje už na disku nevidí,
čo robiť?
M.F.: No predovšetkým neodporúčam používať
rôzne amatérske postupy pri oprave pevných diskov.
Takto sa znižuje šanca, že údaje sa podarí obnoviť.
Neinštalujete žiadne aplikácie, vrátane
antivírusových riešení. Nekopírujte na disk žiadne
údaje – takto by ste mohli prepísať dôležité
údaje. Neskúšajte tiež prečítať disk v inom počítači
– ak ide o fyzickú poruchu disku, môžete situáciu
len zhoršovať.
Ak sa rozhodnete pre
obnovu údajov v našej firme, postačí doručiť disk
na našu adresu buď osobne alebo kuriérnou službou.
Nemusíte dodávať počítač, stačí len pevný disk
alebo iné médium, s ktorým máte problémy. Stačí
ho dobre zabaliť do antistatického vrecka, vyložiť
molitanom a dať do škatule.
PCR: Akým
spôsobom zabezpečujete, že sa obnovené údaje
nedostanú do nepovolaných rúk?
Naše pracovisko je zabezpečené voči
nepovolaným osobám a o každom disku si vedieme
podrobnú evidenciu. Pri odovzdávaní obnovených
údajov si nechávame kópiu týchto údajov u nás
a to len pre účely reklamácie obnovených údajov. Po
tom, ako dostaneme od zákazníka potvrdenie, že je
všetko v poriadku, tieto dáta zmažeme. Pokiaľ má
niekto vyššie nároky na zabezpečenie údajov, dokážeme
zaistiť aj taký postup, že údaje u nás vôbec
neostávajú.
PCR: Ako si
vlastne používateľ odnesie obnovené údaje, ak je
pôvodné médium už nepoužiteľné?
M.F.: No, existuje niekoľko ciest – na pevnom
disku alebo na CD či DVD médiách. Menšie súbory môžeme
poslať aj cez internet. Sme pripravení použiť ktorýkoľvek
spôsob podľa dohody.
PCR: No a teraz
to najdôležitejšie. Čo stojí obnova údajov u Vás?
M.F.: Ceny sa pohybujú od 5000 Sk do 15 000 Sk
bez DPH, podľa zložitosti prípadu a požadovanej rýchlosti
obnovy údajov. Konkrétnu výšku ceny odhadneme potom,
ako si overíme zložitosť po doručení disku.
Ďakujeme za
rozhovor!
Za PC Revue sa rozprával
Ondrej Macko
|